Nederland bruist van de kappers die als zzp’er werken, maar wie zijn ze en wat drijft ze? Deze keer nemen we een kijkje bij Steffie Lamers (30) van Goodtobehair, die dit jaar hoog eindigde in de Salon 100. Als eenpitter weet ze nu een hogere omzet te behalen, dan toen ze personeel in dienst had. Wat is haar geheim?
Hoe ben je in het kappersvak terechtgekomen? “Ik wist van jongs af aan al dat ik het kappersvak in wilde. Voordat ik voor mijn eerste opleiding koos, werkte ik al in een kapperszaak en mocht ik ondersteunen met wat werkzaamheden.”
Welke werkervaring was belangrijk voor jouw ontwikkeling als kapper? “Het werken in verschillende salons, maar ook diverse vormen van educatie uitproberen en uit mijn comfortzone stappen.”
Je hebt voorheen ook met personeel gewerkt. Waarom past het alleen werken uiteindelijk beter bij je?“Ik wil mijn werk op een bepaalde, eigen manier uitvoeren en daarin geen concessies doen. De meiden waarmee ik heb gewerkt waren superfijn en leuk, maar het bracht me niet meer ondernemersgeluk en het stond zelfs mijn drive om andere concepten uit te proberen in de weg. GTBH is niet alleen een plek waar je komt voor knippen/kleuren, maar het is veel meer dan dat. Ik moet zelf aan het roer staan om die concepten vorm te geven en te laten landen in de salon.”
“IK LEER VAN IEDEREEN IN DE SALON EN KAN DOOR HEEL VEEL OGEN DE WERELD BEKIJKEN”
Wat maakt jouw werkwijze anders dan die van andere kappers? “Wat mij drijft, is aandacht. Echte aandacht. Niet alleen voor het haar, maar ook voor de persoon zelf. Ik zie het kappersvak niet als een routine, maar als een ritueel: iets dat je mag beleven. Daarom neem ik bewust de tijd, probeer ik aan te voelen wat iemand nodig heeft en laat ik ruimte voor een gesprek, verandering, rust en ontspanning.”
Wat heb je geleerd als ondernemer? “Ik ben natuurlijk jong begonnen in het vak, dus ik had zowel privé als zakelijk sowieso een hele ontwikkeling door te maken. Door jezelf steeds beter te leren kennen en hierin te investeren, kun je zakelijk en professioneel ook met meer afstand kijken naar het ondernemen, je klant, je toekomst en je wensen. Ik heb steeds meer rust gevonden in wie ik wil zijn, wie ik zakelijk ben en wat ik te bieden heb, en kan op die manier ook steeds meer ruimte geven aan mijn klant.”
Je staat voor de tweede keer in de Salon 100. Waarom heb je daaraan meegedaan? “Omdat ik vind dat het kappersvak en de ondernemingen die daaruit voortvloeien gezien mogen worden. Het draait om aandacht, creativiteit, energie en vertrouwen. Tegelijkertijd voelt het ook spannend om jezelf zo in de schijnwerpers te zetten en te laten beoordelen door een jury. Iedereen doet zijn werk op zijn eigen manier en er is daarin niet één waarheid.”
Hoe heb jij je salon zakelijk laten groeien? “Ik heb nu een hogere omzet, dan in de fase met personeel en ook een groter klantenbestand. Dit komt omdat ik door middel van consultancy goed heb gekeken naar het financiële plaatje en de waarde van GTBH. Verder ben ik onnodige zakelijke kosten gaan reduceren, heb minder verspilling, ben beter gaan inkopen, en geef nu meer full-service behandelingen. Ook ben ik nevenproducten gaan verkopen die het GTBH-gevoel versterken en de merkidentiteit vergroten.”
Wat is jouw gouden tip voor collega’s? “Doe waar jij gelukkig van wordt, daar heeft jouw klant ook het meest aan.”
